跟团旅游，期待的是美好的记忆和体验。如果不幸遇到“黑导游”，我们又该如何应对呢？北京一中院民二庭法官助理孔巧玲提示，面对变相强迫购物，如果当时无法避免、无力拒绝，应保留视频、音频等证据，确保安全后向行政管理部门以及司法机关投诉、报案、起诉，维护自己的权益。