女技师最容易犯的小错误,随便哪个都能让你丢了点钟,足浴店按摩服务要到位才会有加钟
一、 礼貌礼节不到位者
1、 技师进房间不敲门,遭客人投诉者;
2、 技师进房间没有向客人主动问好,遭客人投诉者;
3、 技师不帮客人拖鞋、拖袜子,遭客人投诉者;
4、 技师放水时,不询问客人水温热不热,遭客人投诉者;
5、 技师出门拿东西不向客人打招呼,遭客人投诉者;
6、 技师在走廊上遇到客人不打招呼,遭客人投诉者;
7、 技师和客人抢电视看,遭客人投诉者;
8、 技师报钟时,不通知客人起钟,被投诉者;
9、 技师被退时,表情不好或出言不逊被投诉者;
10、技师向客人索要小费,被投诉者;
11、技师不到钟而私自下钟,被投诉者;
12、技师私自退客,被投诉者;
13、技师无笑容、呆板,被投诉者;
14、技师力度不够,被投诉者;
15、技师肠胃理疗按得不到位,被投诉者;
16、技师在服务客人时一言不发,被投诉者;
17、技师出去时间太长,被投诉者;
18、技师讽刺、打击、中伤客人,被投诉者;
19、技师形象不佳、不会打扮,被投诉者;
20、技师到钟后不询问客人要不要加钟,被投诉者;
21、技师下钟后不会送客,被投诉者;
22、技师加钟时,没有通知客人,被投诉者;
23、技师上钟带电话,被投诉者;
二、 仪容仪表不到位
24、技师上钟不带工牌,被投诉者;
25、技师上钟没精打采,被投诉者;
26、技师上钟不穿自己工衣,被投诉者;
27、技师上钟时偷吃东西,被投诉者;
28、技师敲错门,被投诉者;
29、技师在推销收费药水时没及时向客人介绍收费,被投诉者;
30、对客人服务不灵活、不婉转,被投诉者;
31、用热毛巾时不细心、烫伤客人,被投诉者;
32、客人上洗手间,技师不带路, 被投诉者;
33、房间灯光不会调,被投诉者;
34、不会开空调,被投诉者;
35、上钟速度太慢,被投诉者;
36、客人下钟,没帮客人穿鞋、穿袜,被投诉者;
37、下钟没有提醒客人带好随身物品,被投诉者;
38、按错穴位,被投诉者;
39、偷工减料、头钟不帮客人按肚子,被投诉者;
40、程序按反,不按师傅教的程序按,被投诉者;
41、手指甲太长,刮伤客人,被投诉者;
42、刀法不好,刮脚皮把客人刮伤,被投诉者;
43、背后议论客人是非,被投诉者;
44、客人要求技师加钟,而技师不加钟,被投诉者;
45、技师不愿给客人加钟,主动提出换一人加钟,被投诉者;
46、上钟时私自处理私人事情,被投诉者;
47、填错卡,买单时被投诉者;
三、 公共技巧不到位者
48、买单剩余的钱,没经客人同意,不交还客人,被投诉者;
49、上钟睡觉,被投诉者;
50、拾到客人物品,不交还客人,被投诉者;
51、偷盗客人物品,被投诉者;
52、同客人争吵,被投诉者;
53、技师上钟私自去技师房喝水、看手机,被投诉者;
54、上钟时公共技巧不到位:“我还没吃饭”,被投诉者;
55、公共技巧不到位:“我不做了,你以后不要过来点我”,被投诉者;
56、对客人提出无理要求时,以牙还牙,被投诉者;
57、客人喝醉酒后,技师嫌客人太罗嗦,不够耐心,被投诉者;
58、技师答应客人买钟出去,中途变卦,导致客人投诉者;
59、技师跟客人买钟出去后,没到时间私自返回,被客人投诉者;
60、中途拿热毛巾时间太长,被投诉者;
61、跟单时公共技巧不到位,被客人投诉者;
62、只会抱着客人腿按,不会按肚子,被投诉者;
63、不会给客人踩背,被投诉者;
64、帮客人扭脖子,扭错了筋,被投诉者;
65、没有及时询问客人:“力度够不够”导致客人投诉说技师无力;
66、没有提醒客人系好皮带,导致客人皮带忘拿(丢失),被投诉者;
67、按肚子没有帮客人解皮带,遭投诉;
68、按肚子时没有面对客人坐而侧坐,遭客人投诉;
69、按肚子不到位,遭投诉;
70、没有及时把客人外套挂好,遭投诉;
71、技师空调开的太大,遭客人投诉;
四、 服务手法,力度不到位
72、技师把电视声音放的太大、太吵,遭客人投诉;
73、未经客人允许,技师私自饮用客人饮品,遭客人投诉;
74、用热毛巾程序不对,遭客人投诉;
75、因意见不和,当面顶撞客人,被投诉者;
76、带私人情绪上钟被投诉者;
77、因熟客关系上钟,只顾聊天不按摩,被投诉者;
78、技师防卫过当,遭客人投诉
78、技师防卫;
79、因新上牌技师上钟茫然,手法不到位,被投诉者;
80、上钟时,技师与技师聊天,置客人不存在,被投诉者;81、没经客人同意私自进房间打招呼,遭投诉;
82、技师私自帮技师点钟,帮客人点技师,遭投诉;
83、技师买单态度恶劣,遭客人投诉;
84、客人等技师,技师到钟后不愿给客人上钟,骗客人说自己加钟,遭投诉;
85、技师用沐浴露程序不对,遭客人投诉;
86、客人酒后呕吐,技师不懂怎样处理,遭投诉;
87、客人不受力,技师给客人按得太大力,遭投诉;
88、客人睡着,技师不给客人正常按,遭投诉;
89、技师手上戴的饰物,刮伤客人,遭投诉;
90、客人抱技师,技师拉住客人下体,遭投诉;
90、客人抱技师,技师拉住客人下体,遭投诉;
91、技师不愿给客人刮脚皮,遭投诉;
92、技师没到钟,忍受不了客人,私自下钟,遭投诉;
93、技师不会说话,伤到客人自尊心,遭投诉;
94、技师帮客人擦皮鞋后,找不到鞋子,遭投诉;
95、放水时,技师没有把客人鞋放好,导致客人鞋子进水,遭投诉;
五、服务质量不到位者
96、肚子,不给客人浴裤,遭投诉;
97、按手时,没有解掉客人手表,刮伤客人,遭投诉;
98、客人有缺陷,技师嘲笑客人,遭投诉;
99、客人按了5 分钟,要求换技师,技师态度不好,遭投诉;
100、技师进房10 分钟,没人送茶水,遭客人投诉。