2月20日，针对全国各城市开始现返程、复工高峰，抗击疫情进入新阶段，自如发布新公告《共抗疫情·平安自如系列举措之四》，公布此前陆续推出的各项举措已有成果及最新安全提示。

据自如公告，其后台数据显示，截至目前，自如租客返程人员已超过80%。过去一周，自如对全量租客进行了回访，日均安置1000位租客，为其安排14天独立居住；为近4000位有短续需求的租客提供了短续福利；为近5000位新签租客办理了“0押金”签约。据介绍，“0押金签约”目前已累积为租客节省押金近1500万元。

对此，有媒体粗略估算，日均安置千人、为其提供14天独立居住，再加上续约福利持续发放，自如目前抗击疫情承担各项直接成本超3000万，另有近1500万年押金金额。随着抗击疫情举措推进，各项直接、间接成本还将持续增加。行业专家表示，疫情期间各个企业都承担着巨大的压力，长租公寓企业积极采取措施，承担巨大成本保障租客返程及租住安全，同时积极根据各种情况及时调整各项措施，值得认可。

日均安置千人 近5000位租客“0押金”签约

此前，自如已陆续发布多项针对疫情的应对举措，包括为武汉自如客减免租金和服务费；配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息；按时为业主支付租金；“系列举措三”中，对租客和业主核心关注的房租是否会波动，如何保障合租环境安全等问题也进行了回应，并推出短续优惠、服务费减免、无责退租、新签“0押金”等措施。

据此次新公告显示，目前，自如已为近4000位有短期续约需求的自如客提供了短续福利；为近5000位新签租客办理了“0押金”签约，累计为租客节省押金1500万。

另外，为更好地安置各个城市的返程租客，此前自如已通过在线问卷、建立租客风险等级、追踪回访等举措，对租客进行妥善安置。新公告内容显示，目前自如租客返程人员已超过80%。过去一周，自如对全量租客进行了回访，日均安置1000名租客，为其安排14天隔离期所需的临时独立住所。

发进一步安全提示 3万名服务者每日监测体温

如何继续保障租客安全顺利返程和租住安全？新公告中，自如也对150万在住自如客发出了进一步的安全提示。

公告显示，在返程前，自如建议租客提前了解、关注租住城市关于返程、复工、居住、信息申报的各项疫情防控规定要求，并及时、准确填写租客返程信息收集问卷，已填写的用户若信息有变动，及时更新修改，避免因隐瞒行程、密切接触史、病情等信息导致疫情扩散。

返程途中，建议租客优先选择与他人接触较少的交通工具，做好防护措施。如发现或遇有确诊、疑似病例，第一时间上报医疗部门，并联系自如报备登记。如有疑问，可联系管家确认。

对于已返程的租客，自如也提示到：“无论自身还是同屋室友有疑似症状，请第一时间上报相关医疗部门并联系我们报备登记。”同时，自如也开放了义诊通道和心理帮助通道，为租客提供必要的协助。

此外，超过3万名自如服务者——包括管家、保洁、搬家、维修、装修，将继续每日进行健康打卡。如租客发现任何不符合规范的服务操作，联系自如报备后，自如将第一时间严格处理。

以下为公告内容：