“今天收到了二月份的武汉房租补贴，在这里感谢一下自如。希望疫情早点结束，我们大家都早点见到想见的人“，这是来自武汉自如租客段先生的朋友圈。

3月1日，武汉自如租客已陆续收到自如2月50%租金及全月服务费减免的返款，不少租客收到退款后表示感谢自如在疫情期间的担当，“自如还是很有担当的，虽然大半个月房租给到个人没多少，但对于有几万租客的企业来说不容易，毕竟自如也正常给房东打款。”武汉租客肖丽(化名)表示。”

按时退还减免租金服务费，租客表示信赖

据了解，2月7日，武汉自如发布公告《给武汉自如客的一封信》，公告表示，将为武汉所有自如租客减免2月50%租金及全月服务费(服务费包含宽带、物业费、维修、保洁服务、管家服务等)。3月1日，武汉自如此前承诺的这一减免陆续返现到账，可直接提现也可支付下一期房租，获得租客好评。

另据2月24日自如发布的《共抗疫情·平安自如系列举措五》显示，武汉自如本次减免覆盖近5万自如客，减免金额近3000万。同时，2020年为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员，减免全年服务费。

“我是从成都过来支援武汉，上周自如给我在成都租的房子减免了全年服务费，感觉特别温暖。” 支援武汉的护士王丽(化名)说道，“在武汉我也住的自如，就在医院旁边，自如的服务让我觉得很安心。”

“疫情期间，企业都不容易!”武汉自如客熊先生表示,“疫情之下，自如还能这样实打实的温暖疫区人民，房租补贴月租一半之多，给自如点赞!”

0接触+0押金，化解疫情期间租房难题

疫情以来，全国各地不断有医护人员支援武汉，不少医护人员选择入住了自如，一位在武汉一线参与疫情救治的医护人员刘薇(化名)，在线自助换租到了医院附近的房子，并且享受了自如为其提供的全年服务费减免优惠。

“我在北京就住自如，这次来武汉是通过自如App VR看房，管家远程跟我介绍了户型情况、小区环境，我就直接线上签约了。”刘薇表示，“既可以免押金，又有医护补贴，减免了全年服务费”。

据了解，针对疫情，自如推出了“0接触”服务模式和0押金举措。租客可以通过VR 看房、视频看房，全程线上咨询答疑及签约。而在此前推出的新签0押金活动，也延期到了3月底，切实为租客减轻经济负担。

对此，有媒体粗略估算，自如在陆续推出的举措中，为全国租客减免半月服务费、安置近万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级，加上为武汉租客减免租金和服务费，目前其投入抗疫成本或已超亿元，另为近9000位租客减免押金2700万。

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