“我是一名职业药师,我更是一个武汉人,现在城市生病了,很多患者都被隔离在小区里,来药店买药非常不方便,所以不管是小区、还是医院,只要是我能力范围内的,都会尽所能为患者送药上门。”圆心大药房张药师在疫情期间,带领团队为武汉慢病患者提供送药上门服务。

(药房药师为癌症患者送药到医院)

疫情就是命令,防控就是责任

自疫情爆发以来,武汉一直是全国甚至是全世界的焦点,作为医疗行业从业者的一员,圆心科技旗下圆心大药房针对“外地员工复工难,本地患者出门买药难”的问题,启动了“建武汉城市药房”的服务应急预案。首先,公司将武汉多家门店的在岗员工集中到“湖北省肿瘤医院店、武汉协和医院店、武汉亚心医院店”三家门店;同时,对长期服务的慢病患者拨打电话,了解用药需求;圆心大药房还设立专项小组,对购药不便的患者提供“全市配送”服务,针对高需求的地区统一调配,保证送药时间及送药安全。

近期,圆心大药房更携手 “健康武汉”联合打造线上“武汉慢病患者断药求助通道”,为患者提供免费复诊续方、送药到家服务。

(武汉慢病患者断药求助通道)

保障“逆行”员工安全,数千次服务0感染

在这样的特殊时期,圆心大药房送药员工每天要为上百位患者配送药品,送药地点不乏医院、疫情严重的小区等等,配送人员的个人安全成为了服务的重中之重。目前,所有员工上岗前均进行体温检测,保证身体健康;配送人员均配备“护目镜、口罩、医用手套、鞋套等”等防护品;送药箱等长期使用工具均在服务前后进行酒精消毒;同时,公司为在岗员工及家属购买了新冠肺炎商业保险,为员工增添了一份可靠保障。截至目前,武汉地区圆心大药房员工共完成数千次配送任务,所有员工无一人感染。

(所有员工在送药前后都会对药箱进行酒精消毒)

武汉地区因疫情导致公共交通暂停,为保障员工上下班安全,武汉地区圆心大药房每天早晚,更派专车进行员工通勤的统一接送。

圆心大药房“全城送药+全程用药”服务

疫情期间,圆心大药房每天都会接到大量的用药送药需求,为保障药品及时送到,公司将武汉按区域划分、将员工组成送药小队,进行针对区域的送药上门服务,以保障患者用药的及时性,针对来得时(甘精胰岛素注射液)等需要低温冷藏与避光保存的药品,配备专业药品保温箱,以保障药品配送要求。

为保证患者的用药安全,圆心大药房专业药师会针对购药患者提供:告知用药方式、不良反应、配伍禁忌等用药指导,以保证患者用药的安全;患者在用药期间有任何问题也可以直接与药师联系,进行实时解答。

(药师全身装备齐全)

坚持送药服务,打赢疫情“战役”

圆心大药房武汉负责人表示,新冠肺炎疫情发生以来,总公司(圆心科技)为保障武汉地区的药品供应充足,通过旗下的药品商业公司和湖北地区多家大型药品供应商合作,及时调配药品。期间更得到了默沙东、赛诺菲、江苏豪森、阿斯利康、拜耳、辉瑞、北京诺华制药等国内外众多药企的大力支持。

“非常感谢武汉政府对我们的认可,把‘武汉慢病患者断药求助通道’服务交给我们。”圆心大药房武汉负责人说,“虽然现在武汉还在封城,年前离开武汉的同事也没法回来,我们的人手不足还是挺着急的。但我们一定不辜负社会对我们的信任,一定把工作坚持下来,而且要做的比平时更好,回报相信我们的社会和患者,打赢这场疫情战役。”