昨日，武昌市民黄女士反映，上个月，她在网上买了两件裙子，试穿后发现不满足，就经过百世快递寄给卖家，因多寄了一件自己的旧衣服而被卖家拒收。谁知退回武汉后，却在站点遗失了，快递公司只赞同补偿快递费的 3-5 倍，最多就 100 元。

黄女士家住武昌中北路复地东湖国际小区，上月 16 日，她在网上买了三件连衣裙，试穿后只对其间一件满足，其他两件试穿作用不好，计划退给卖家。

当月 20 日，黄女士经过购物网站挑选退货，百世快递快递员上门取货，并收取了快递费用 20 元，其时也没有看到保价的提示。

不过，卖家收到包裹后却没有签收，由于发现里边除了两件新衣外，还有一件旧衣服。本来，黄女士不小心把自己的一件衣服也寄了曩昔。卖家告诉她，拒收只能是整个快件拒收，不能签收两件衣服却拒收一件，所以要把快件原路退回，再请她把别的两件衣服从头寄回。

黄女士提供的快递单号物流信息显现，快递的最新信息仍停留在 1 月 2 日，当天抵达武汉武昌转运中心。过了几天没有收到快递，黄女士赶忙打快递公司的客服电话，客服请她联络武昌六部，工作人员称她发件时没有对物品保价，只能按快递费的 3-5 倍补偿。

" 快递费 20 元，最多也就赔我 100 元。" 黄女士对此不满足，由于她买这两件衣服时就花了 2352 元，下单发件时，软件上并没有注明保价的效劳，快递员也没提示她保价。

昨日下午，记者联络上武昌六部，工作人员称，采访需经过公司总部。记者致电该公司客服，没有获得公司总部回复。

湖北某律师事务所律师陈进伍以为，即便没保价，快递公司丢掉货品也应按货品实践价值补偿损失，由于客户向快递公司交给邮递物品并付出邮费后，双方存在货品运输合同法律关系。快递公司的 3 到 5 倍补偿归于格局条款，该条款免除了自己大部分的补偿义务，相当于排除了客户的首要权力，是不公平的，归于可吊销或无效条款。客户有权根据实践损失要求快递公司补偿。