昨日，市民雷先生反映，他贷款买了一部苹果手机，维修刷机时发现手机的icloud账户和密码由商家设置，而商家早已撤柜失联。更令他气愤的是，他查询手机的序列号发现，自己买的还是一部二手货。

 

雷先生介绍，2016年1月底，他在网上看到有分期付款买苹果手机的广告，便根据上面的信息来到光谷步行街意大利风情街。在一个位于地下一层的柜台处，他通过分期付款买了一部心仪的苹果手机。

 

当时,雷先生看中的是一 部64G 的 iPhone6S Plus，价格为5880元。雷先生提供了身份证，签了一个贷款合同后，便拿了手机回家，连发票都忘了索要。

 

雷先生的合同是和花山一家金融公司签的，分两年还清贷款。之后，他一直按期还贷，其间发现手机在使用中信号不太好，也没放在心上。

 

今年年初，雷先生发现自己的手机信号越来越差，便拨打了苹果公司客服电话，得知可以送到维修点刷机。到了维修点后,雷先生发现，技术人员刷机时需要icloud账户的密码，但他手机里的这个账户和密码都是由商家设置的。

 

雷先生为此来到意大利风情街，发现原来的商家已经撤柜。因为自己手机绑定的icloud账户名为一个网易邮箱地址，雷先生还发了封邮件到这个邮箱，请求商家告知密码，但也是石沉大海。之后，雷先生找到给他提供贷款的金融公司，一位姓陆的经理接待了他。陆经理联系商家未果，只好请另外一家经销商为他补开了一张发票。

 

雷先生将发票照片提供给了苹果公司，希望以此为凭证，进行密码重置。但苹果客服人员回复邮件称，该发票并非真正的经销商开具，无法作为重置密码的凭证。客服人员还根据雷先生的手机序列号查询发现，该手机激活时间为2015年2月，比雷先生的购机时间提前了将近一年。

 

“也就是说，我花5880元买的是一部二手货。”雷先生对记者说，关键是手机还没办法刷机，他郁闷不已。

 

昨日下午，记者就此联系了陆经理，他称公司早已和该商家解除合作，目前还在帮雷先生协调解决问题。