武汉市房管局日前对全市住宅小区进行了物业服务质量考评，公开发布了物业“红黑榜”，并将重点督导“黑榜”住宅小区整改。这是武汉市连续第5年公开物业服务质量考评结果。

武汉市此次开展的住宅小区物业服务质量考评，覆盖了全市15个行政区、929家物业服务企业、2008个专业化物业服务小区，采取聘请第三方社会调查机构开展业主满意度测评的方式，随机抽取了约10万户业主进行问卷调查，并结合街道、社区、业主委员会、区房管局的评价意见，最终形成了物业服务质量综合考评结果。

按照各区住宅小区总数的一定比例，武汉市将各区排名靠前和靠后的住宅小区及物业服务企业情况向社会“张榜”公示。记者从“榜单”中看到，今年全市共有363个住宅小区登上“红黑榜”。位居各区“红榜”前列的大多是大型住宅小区，万科、福星等住宅小区的上榜率较高。“黑榜”以中小型住宅小区居多，但也不乏保利、金地、当代等大型住宅小区。

武汉房管部门将对“黑榜”住宅小区进行监督检查，约谈物业企业负责人；将对问题严重的住宅小区，依法向其物业服务企业发出责令改正通知；将对拒不整改或整改不符合要求的依法予以处置；并将根据考评结果，对物业企业和项目经理进行信用记分，作为业委会和业主解聘、选聘物业企业的参考依据。

2018年全市住宅小区物业服务质量考评结果公告

依据《武汉市物业管理条例》《武汉市住宅小区物业服务质量考评及监督检查管理办法》的相关规定，我局在全市组织开展了2018年住宅小区物业服务质量考评工作，考评涉及15个行政区，929家物业服务企业，2008个专业化物业服务小区。考评方式以聘请第三方社会调查机构开展业主满意度测评为主，结合街道、社区、业主委员会、区房管局的评价意见，形成了物业服务质量综合考评结果。现按各区小区总数的一定比例，将排名靠前和靠后的小区及物业服务企业情况予以公告。

武汉市住房保障和房屋管理局

2019年2月26日