为紧贴民生、倾听民意、收集民情、为民解难，全面提高城市综合管理的工作管事率、问题整改率、群众满意率，实现“民有所呼，我有所应”，武汉市城管执法委于2018年8月8日正式上线了武汉城管“随手拍”微信小程序。

　　市民通过微信“随手拍”小程序，将身边发现的环境卫生、违法占道、违法建设、城管执法、井盖破损、油烟噪声等城市管理类别的问题拍照上传，系统根据定位情况将问题自动分派至所属区和街道，相关区和街道在收到问题后，在电话联系市民核实具体点位和情况后，指派工作人员至现场整改。问题整改完成后，回传整改照片至市民，市民对整改结果进行评价。

　　武汉城管“随手拍”小程序自去年上线使用以来，共上传问题34742个，其中有效问题34084个，处置率为100%，整改问题31596个，整改率为92.7%。今年1月1日以来，共上传问题19231个，其中有效问题18991个，处置率为100%，整改问题17946个，整改率为94.5%。从问题类型来看，市民反映最多的四类问题分别是占道经营（11988个问题，占比35.2%）、环境卫生（5283个问题，占比15.5%）、油烟噪音（3335个问题，占比9.8%）、共享单车停放秩序（2079个问题，占比6.1%）。“随手拍”的上线使用，有效地促进了城市环境品质的提升。

　　为进一步提升城市市容市貌整体品质的提升，以崭新的面貌迎接七军会的召开，我们再次面向全社会发布并推举城管“随手拍”小程序，欢迎并感谢广大市民将身边城市管理类相关问题想我们反映，同时，我们承诺，真正做到“民有所呼，我有所应”，实现武汉城管“随手拍”，身边问题解决快。