光谷的徐女士疫情防控期间在老家江西生了宝宝，由于孩子需要在新生儿科治疗，于是她在手机上申办新生儿医保，办医保卡需要户口本，她打电话找到东湖高新区关南派出所户籍民警杨军。3月30日，杨军将宝宝的户口本用快递寄给在江西萍乡的徐女士。
　　年前，怀孕9个多月的徐女士回老家过年，在萍乡生下了宝宝，可是宝宝体重不够，进了保温箱。徐女士在手机上给宝宝办新生儿医保，提交材料时发现，必须要填写新生儿户口登记信息，可她无法返汉给孩子办户口，只得试着拨打关南派出所户籍窗口的工作电话。
　　疫情防控期间，关南派出所仍每天派人守在户籍窗口的工作电话前，接受户籍政策咨询，为紧急事件开绿色通道。
　　“不用担心，人不用过来，我把你需准备的材料名单发与你，你全部搞好后寄过来就行，很快就能办好，方便的话加我们微信，告诉你具体操作程序。”杨军在电话里告诉徐女士，让她顿时安心了。
　　3月28日下午，徐女士从江西萍乡寄出快递，30日上午新生儿户口就办好寄回萍乡，预计4月1日前，徐女士就能收到宝宝的户口本。
　　关南派出所副所长武窈瑶介绍，疫情防控期间，所里通过微信等网络平台，户籍民警对户籍登记、迁进迁出等手续，进行网上材料初审，能通过网上全流程办理的，就不让居民跑窗口，通过开通电话和网络预约服务，对居民逐个登记，分时段办理，快速寄出，民警和居民全程不接触，网上办结。