7号下午，杭州的李女士在健身房里健身完后，脱了衣服准备洗澡。这时候，一名外卖小哥闯了进来。

准备洗澡，外卖小哥闯进来

李女士：“我当时是换完健身衣服，披了一条毛巾准备进浴室，就这样的状态。外卖小哥拎着个外卖，闯进了女浴室。”

李女士描述，当天下午4点多，她在杭州思妍丽远洋乐堤港店健身，锻炼完回到女更衣室，刚脱完健身衣服准备洗澡时， 外卖小哥手上拿着一份外卖，突然就闯了进来。

李女士：“他就看见了，就等于看光了(记者：他看了几秒钟?)停顿了三四秒。”

马上报了警，对方说走错了

李女士说，当时女更衣室里就她一个人，马上报了警，不过等她穿好衣服出来时，外卖小哥已经走了。民警到场后给外卖小哥打去电话，对方只是说走错了地方。李女士认为，出现这样的情况，思妍丽在管理上存在疏忽。

李女士：“一个女浴室，在健身房这么私密的空间，就哪怕是外卖小哥不小心走错了，但是健身中心对我们的安全和私密性，我就觉得不太安全。”

思妍丽客服部经理：是个意外

李女士是去年11月份在这家思妍丽办的健身卡，一年2500块钱。同时还有21节私教课没有上完，每节课360元。发生这样的事情后，李女士根本不想在这里继续锻炼了，希望对方能够退回这些费用，同时需要对方赔礼道歉，并给予一定的精神赔偿。

杭州思妍丽客服部 李经理：“也是一个意外，小哥也不是我们的一个员工，因为他送外卖，他也找不到路。误打误撞就走错地方了。”

这家思妍丽的女更衣室，在室内比较靠里面的位置。客服部李经理表示，在女更衣室门口，店里已经做了很多标识，出现这样的情况完全是个意外。

杭州思妍丽客服部 李经理：“(那您觉得咱们的管理上面有存在漏洞吗?)我不这么认为，但是也不能说，我一点责任没有。”

退还一切费用，并道歉，但不赔偿精神损失

李经理表示，愿意按照办卡原价2500元退还给李女士，剩余没有上完的私教课费用，也会一并退还，同时也愿意当面向李女士道歉。关于李女士提出的精神损失费，李经理没有答应。目前，李女士已经将此事投诉到辖区市场监管部门。